季霜石 (南京师范大学)
博物馆讲解工作是博物馆发挥社会教育功能、提供公共服务最直接、最重要的手段。记者8月23日从国家文物局获悉，为更好满足人民群众对高品质生活的需要，进一步提升博物馆开放服务水平和质量，国家文物局近日印发指导意见，就规范和加强博物馆讲解工作进行部署。（8月24日 光明网）
应该说，博物馆讲解规范工作指导意见的出台正当其时。近年来，随着汉服热、国潮热、文创热的兴起，博物馆正日益受到游客，尤其是研学团、亲子游的游客青睐。这个暑假，不少博物馆盛况空前，一票难求，许多家长选择让孩子在博物馆感受中华优秀文化的熏陶，希望在“一眼千年”的参观过程中开阔眼界，增长见识，培养孩子的文化认同感。
但值得注意的是，游客的日益增多，难免令博物馆官方的专业讲解人员过劳加班，力不从心，这就给不规范的民间讲解人员以可乘之机。部分不正规的讲解人员抓住孩童对枯燥讲解不感兴趣的心理，打着“专业讲解”的名号，讲的却是“宫闱秘史”“野史传闻”，借离奇的传说、无端的故事来吸引兴趣。这不仅与家长希望孩童增长见识的初衷背道而驰，还会导致世界观尚处发育阶段的孩子形成游戏历史，乃至历史虚无主义的不良观念，可谓贻害深远。
正因如此，规范博物馆讲解才显得迫在眉睫。指导意见的出台从两方面同时着力，形成内外合力遏制歪曲史实的行为。对内，指导意见要求博物馆方加强人才队伍建设，增加专业正规的讲解人才队伍人数，提升讲解员业务水平，从而提升接待能力，主动适应当下“博物馆热”的潮流趋势。而对外来说，对于社会讲解，指导意见没有“一棒子打死”，而是规范管理，加以引导，如建立培训考核、持证上岗制度，让社会优秀人才能在相应讲解岗位上发挥作用，为博物馆方分流助力。对于讲解内容，则通过提前报备、检查巡查、社会监督等方式，全方位、多角度管理，让歪曲史实、戏说历史的行为没有生存的土壤，可谓是面面俱到。
除了传统的人力讲解，博物馆也不妨另辟蹊径，将智能化技术与讲解有效结合，助力正史成风化人。面对暴增的客流，博物馆不能一味增加讲解人手，增加馆内人员压力。可以考虑针对文物展品讲解，推出“扫码智能语音讲解”服务；针对游览顺序讲解，推出“智能导览”服务，辅以精心设计的讲解页面，深入浅出的讲解词，不仅能够减少人力成本，更能够提升孩童的参观兴趣，让优秀历史文化真正走入孩童心中，种下文化自信的种子。
作为华夏文化的守护者与宣传者，博物馆承担着保护文物、弘扬文化的社会功能。我们希望“博物馆热”能够变“网红”为“长红”，也更希望能在指导意见的规范下，在智能化的助力加持下，严肃的正史也能在高质量讲解中焕发新的活力，成风化人，润物无声。